Dashboard operative
Le dashboard mostrano la situazione aggiornata delle attività: ticket, interventi, urgenze, ritardi e carichi di lavoro.
Statistiche
Controlla le performance del servizio post-vendita
Dashboard e report trasformano i dati operativi in informazioni utili per organizzare meglio il lavoro e migliorare il servizio.
Le analisi disponibili
Ticket
Analizza il numero di richieste aperte, chiuse, in attesa e assegnate.
Service order
Controlla lo stato degli interventi e individua le attività ancora da pianificare o completare.
Tempi medi
Calcola tempi di presa in carico, intervento, lavorazione e risoluzione.
SLA
Verifica il numero di attività concluse entro le scadenze e individua i casi fuori SLA.
Tecnici
Confronta numero di interventi, ore lavorate, tempi di viaggio e produttività delle risorse.
Carico di lavoro
Visualizza la distribuzione delle attività tra tecnici, squadre e periodi.
Ricambi
Analizza i materiali maggiormente utilizzati, i consumi e i costi.
Clienti
Confronta volume delle richieste, costi, ricavi e tempi medi per cliente.
Contratti
Valuta utilizzo dei servizi inclusi, monte ore, rinnovi e redditività.
Apparati
Individua apparecchiature con maggiore frequenza di guasto o costi di manutenzione elevati.
Marginalità
Confronta ricavi e costi per intervento, contratto, cliente e tecnico.
Esportazione
I dati possono essere esportati in Excel, CSV e PDF mantenendo filtri e ordinamenti applicati.
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