Funzionalità
Tutto ciò che serve per gestire l'assistenza tecnica
ADonePRO collega persone, processi e informazioni all'interno di un'unica piattaforma. Dalla prima richiesta del cliente fino alla fatturazione, ogni attività viene tracciata e collegata alle altre.
Ticket
Raccogli, classifica e assegna le richieste di assistenza. Monitora priorità, comunicazioni, attività e tempi di presa in carico fino alla trasformazione del ticket in intervento.
ApprofondisciService Order
Gestisci interventi on-site e riparazioni on-center. Pianifica le attività, assegna i tecnici e registra manodopera, ricambi, documenti e risultati.
ApprofondisciPianificazione intelligente
Utilizza i dati operativi per individuare le assegnazioni più adatte. Carichi di lavoro, disponibilità, distanze, priorità e SLA vengono considerati nello stesso processo.
ApprofondisciContratti
Definisci durata, coperture, servizi inclusi, monte ore, rinnovi e condizioni economiche. Collega ogni contratto a clienti, sedi e apparati.
ApprofondisciApparati
Crea un archivio completo delle apparecchiature installate. Serial number, garanzia, documentazione, ricambi e storico degli interventi in un'unica scheda.
ApprofondisciManutenzioni programmate
Crea piani periodici e genera automaticamente i service order alle scadenze previste. Controlla le attività future e lo storico delle manutenzioni eseguite.
ApprofondisciClienti e fornitori
Gestisci anagrafiche, sedi operative, contatti, listini, condizioni commerciali e documenti collegati. Consulta rapidamente lo storico completo del rapporto.
ApprofondisciArticoli
Organizza prodotti, ricambi, materiali e servizi. Gestisci codici alternativi, costi, listini, disponibilità e tracciabilità.
ApprofondisciMagazzino
Controlla movimenti, saldi, ubicazioni, scorte minime, inventari e valore delle giacenze. Collega ogni ricambio agli interventi nei quali è stato utilizzato.
ApprofondisciPreventivi e fatturazione
Genera preventivi, rapportini e documenti amministrativi utilizzando i dati raccolti durante l'intervento. Controlla costi, ricavi e marginalità.
ApprofondisciStatistiche
Analizza ticket, interventi, SLA, produttività, ricambi, costi e ricavi. Crea una visione completa delle performance del servizio.
ApprofondisciIntegrazioni
Collega ADonePRO a ERP, CRM, portali, sistemi di fatturazione e applicazioni esterne attraverso API e procedure di scambio dati.
ApprofondisciUn ambiente unico
Le stesse informazioni, in ogni fase del lavoro
Dalla presa in carico della richiesta alla fatturazione, ogni dato inserito resta collegato all'attività.
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Scopri come gestire ticket, interventi, tecnici, contratti e ricambi all'interno di un'unica piattaforma. Durante la demo ti mostreremo le funzioni più adatte alla tua organizzazione.