Service Order
Pianifica, assegna e controlla interventi on-site e riparazioni on-center all'interno dello stesso sistema.
Il service order può essere creato manualmente, generato da un ticket oppure prodotto automaticamente da una manutenzione programmata. Ogni ordine raccoglie dati del cliente, apparato, contratto, problema, priorità e attività da svolgere.
Gli interventi presso il cliente vengono programmati indicando data, ora, tecnico e sede. Il tecnico può consultare le informazioni necessarie direttamente da tablet o smartphone.
Il prodotto viene registrato al momento dell'ingresso nel laboratorio. Serial number, accessori, difetto, diagnosi, ricambi e stato della lavorazione vengono seguiti fino alla riconsegna.
Gli interventi possono essere assegnati manualmente oppure con il supporto della pianificazione intelligente. Il responsabile visualizza appuntamenti, disponibilità e carichi di lavoro.
Durante l'intervento vengono registrate attività, descrizione del lavoro, esito, ore lavorate e tempi di viaggio. Tutte le informazioni rimangono collegate al service order.
Il tecnico può indicare i ricambi utilizzati e quelli ancora necessari. La disponibilità viene verificata in tempo reale e i movimenti di magazzino possono essere generati automaticamente.
Fotografie, documenti tecnici e altri file possono essere aggiunti al service order per documentare il problema, il lavoro effettuato e il risultato finale.
Il rapportino può essere firmato direttamente dal cliente su tablet o smartphone. La copia firmata viene archiviata automaticamente.
Ogni intervento viene collegato all'apparato. È quindi possibile consultare guasti precedenti, ricambi sostituiti, costi e attività già effettuate.
ADonePRO calcola automaticamente le scadenze e monitora i tempi di presa in carico, intervento e risoluzione. Gli ordini prossimi alla scadenza vengono evidenziati.
Dal service order è possibile creare un preventivo con manodopera, ricambi e spese. Il documento può essere stampato o inviato tramite email.
Il rapportino viene generato utilizzando le informazioni registrate dal tecnico. Può contenere attività, tempi, materiali, firma e condizioni personalizzate.
Alla conclusione dell'intervento vengono registrati esito, date, tempi, costi e informazioni finali. Il service order diventa disponibile per la fatturazione e le analisi statistiche.
Videate del programma
Attività, ricambi, tempi, allegati, SLA, preventivo e rapportino firmato collegati allo stesso ordine.
Videata: scheda service order
Spazio riservato alla videata reale del programma
Scopri come gestire ticket, interventi, tecnici, contratti e ricambi all'interno di un'unica piattaforma. Durante la demo ti mostreremo le funzioni più adatte alla tua organizzazione.
