Service order assegnati
Ogni tecnico consulta l'elenco dei service order assegnati con dati del cliente, sede, apparato, serial number, problema segnalato, priorità, note operative e documenti collegati.
App per i tecnici
Tutto il lavoro del tecnico, direttamente sul campo
Consulta gli interventi assegnati, aggiorna le attività, registra i ricambi e completa il rapportino direttamente da smartphone o tablet.
Cosa può fare il tecnico dall'app
Calendario personale
Calendario aggiornato con appuntamenti giornalieri e futuri, orari, sedi e stato delle attività. Le modifiche effettuate dal responsabile sono immediatamente disponibili nell'app.
Avanzamenti di lavoro
Il tecnico aggiorna lo stato del service order: inizio lavoro, sospensione, attesa ricambio, nuova pianificazione o completamento. Gli aggiornamenti sono subito visibili in sede.
Registrazione delle attività
Diagnosi, descrizione delle attività, ore lavorate, tempi di viaggio, esito e note tecniche alimentano automaticamente lo storico del service order e il rapportino finale.
Chiusura dell'intervento
Al termine del lavoro il tecnico chiude l'attività dal dispositivo, dopo il controllo di attività, esito, ore, ricambi, note finali ed eventuali interventi successivi.
Gestione dei ricambi
Ricerca articolo, quantità utilizzata e collegamento al service order. È possibile registrare anche i ricambi ancora necessari o i materiali non utilizzati.
Scarico dal magazzino
ADonePRO genera automaticamente il movimento di scarico dal magazzino centrale o dal magazzino assegnato al tecnico, aggiornando le disponibilità.
Foto e documenti
Fotografie e file allegati direttamente da smartphone o tablet per documentare problema, serial number, lavoro eseguito e componenti sostituiti.
Rapportino digitale
Il rapportino viene generato con i dati inseriti dal tecnico e può essere personalizzato con logo, dati aziendali e testi specifici.
Firma del cliente
Il cliente legge e firma il rapportino sul dispositivo del tecnico. La firma viene associata al documento e archiviata nel service order.
Invio automatico tramite email
Dopo la firma il rapportino può essere inviato automaticamente al cliente, con messaggio personalizzabile e copia sempre disponibile in ADonePRO.
Sincronizzazione con il portale
Avanzamenti, attività, ricambi, fotografie, documenti, esito e rapportino firmato sono consultabili in tempo reale da operatori e responsabili.
Accesso protetto
Credenziali personali, permessi per ruolo, autenticazione a doppio fattore, connessione HTTPS e timeout automatico della sessione.
Utilizzo da smartphone e tablet
Interfaccia responsive ottimizzata per il lavoro sul campo, con tema chiaro e scuro e disponibile in italiano e inglese.
Dal calendario alla firma del rapportino
Tutto viene gestito direttamente sul campo.
Vantaggi per il tecnico
Tutte le informazioni e gli strumenti per gestire l'intervento senza moduli cartacei o continue telefonate alla sede: calendario, avanzamenti, ricambi, foto, chiusura e firma da un unico dispositivo.
Vantaggi per l'azienda
La sede riceve informazioni aggiornate dal luogo dell'intervento: meno telefonate, meno inserimenti manuali, magazzino aggiornato e documenti pronti più rapidamente.
Vantaggi per il cliente
Documentazione completa e immediata del lavoro effettuato, con rapportino firmato inviato automaticamente via email.
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